Regras de avaliações
Avaliações só ajudam se forem reais. Por isso, toda avaliação na ResidencyHub precisa da comprovação de uma colaboração real.
Quem pode avaliar
- Apenas clientes que usaram um serviço do prestador. Após o serviço, você recebe um código pessoal de avaliação; sem um código válido não é possível enviar avaliação.
- Uma avaliação por colaboração. Cada código funciona uma vez.
O que uma boa avaliação contém
- O que o prestador fez, como foi a colaboração, o que foi bom ou ruim.
- Críticas são bem-vindas, inclusive duras. Insultos, ameaças e ataques pessoais não.
- Nenhum dado pessoal de terceiros, como telefones, endereços ou dados de saúde.
Quando não publicamos ou removemos uma avaliação
- Falta uma comprovação válida da colaboração.
- Contém insultos, ameaças, ódio ou ataques pessoais.
- Afirma fatos comprovadamente falsos. Opiniões sobre o serviço continuam permitidas.
- Vem do próprio prestador ou de um concorrente, ou foi paga ou recompensada.
- Contém publicidade, links ou spam, ou não trata do serviço do prestador.
Denunciar uma avaliação
- Qualquer pessoa pode denunciar uma avaliação pelo link «Denunciar» abaixo dela.
- A avaliação continua visível durante a análise. Se a denúncia for de colaboração inexistente, pedimos ao autor uma comprovação em até 10 dias. Só a ResidencyHub vê a comprovação; ela nunca é repassada ao prestador.
- Se nenhuma comprovação chegar no prazo, removemos a avaliação. Insultos e fatos comprovadamente falsos são removidos em qualquer caso.
- Nunca removemos uma avaliação negativa só porque o prestador não gostou.
O que mostramos
- Todas as avaliações publicadas, inclusive as negativas, as mais recentes primeiro.
- Notas de outras plataformas nunca são misturadas com as nossas.